신한은행, AI플랫폼 전 영업점 확대…"AI로 맞춤형 상품 제안"

2024-03-19 14:39
  • * AI기술로 자동 요약된 내용입니다. 전체 맥락과 내용을 이해하기 위해서는 기사 본문 전체를 보시길 권장합니다

    신한은행은 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객 특성을 분석하고 각 고객에게 필요한 맞춤형 상품을 제안하는 AI 플랫폼 'AI 스튜디오'를 전 영업점에 확대 도입했다고 19일 밝혔다.

    AI·코딩 관련 지식이 없는 직원들도 손쉽게 데이터를 추출할 수 있다.

    신한은행은 지난해 12월 AI 스튜디오를 금융권 최초로 구축해 본점 차원에서 고객의 니즈를 반영한 상품을 추천하는 데 활용하고 있다.

  • 글자크기 설정
신한은행 전경 사진 사진신한은행
신한은행 전경 사진. [사진=신한은행]

신한은행은 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객 특성을 분석하고 각 고객에게 필요한 맞춤형 상품을 제안하는 AI 플랫폼 'AI 스튜디오'를 전 영업점에 확대 도입했다고 19일 밝혔다.

AI 스튜디오는 특정 상품, 서비스 등을 필요로 하는 고객들을 예측하거나 고객 행동을 분석하는 플랫폼이다. 직원은 이에 기반해 고객이 효율적으로 의사결정 할 수 있도록 돕는다. AI·코딩 관련 지식이 없는 직원들도 손쉽게 데이터를 추출할 수 있다.
신한은행은 지난해 12월 AI 스튜디오를 금융권 최초로 구축해 본점 차원에서 고객의 니즈를 반영한 상품을 추천하는 데 활용하고 있다. 올해 1월에는 일부 영업점에 도입해 시범 운행해 왔다.

신한은행 관계자는 "전 영업점 확대 도입 이후에도 맞춤형 고객 관리와 은행 내 다양한 업무 영역에서 AI가 손쉽게 활용될 수 있도록 지속 발전해 나가겠다"고 말했다.

©'5개국어 글로벌 경제신문' 아주경제. 무단전재·재배포 금지

0개의 댓글
0 / 300

로그인 후 댓글작성이 가능합니다.
로그인 하시겠습니까?

닫기

댓글을 삭제 하시겠습니까?

닫기

이미 참여하셨습니다.

닫기

이미 신고 접수한 게시물입니다.

닫기
신고사유
0 / 100
닫기

신고접수가 완료되었습니다. 담당자가 확인후 신속히 처리하도록 하겠습니다.

닫기

차단해제 하시겠습니까?

닫기

사용자 차단 시 현재 사용자의 게시물을 보실 수 없습니다.

닫기
공유하기
닫기
기사 이미지 확대 보기
닫기