시흥시,시민들로부터 다수의 칭찬을 받은 친절 부서 선정에 나서

시흥시(시장 임병택)는 민원 응대 공무원의 사기를 진작하고 활기찬 조직 문화를 조성하기 위해 시민들로부터 다수의 칭찬을 받은 친절 부서를 선정한다.

친절 부서는 ▲시 홈페이지 내 「칭찬합시다」 게시판 ▲ 각 청사 내 설치된 친절 직원 추천함을 통해 들어오는 민원친절카드 등 모두가 공감할 수 있는 투명한 객관적 지표를 바탕으로 분기별로 선정되며, 선정된 친절 부서는 친절 간식 등으로 격려할 계획이다.

친절 직원 추천함[사진=시흥시]

친절 행정 서비스를 제공받은 시민은 민원친절카드를 통해 공무원에게 감사의 말을 전하고, 시민의 칭찬으로 격려를 받은 친절 부서는 친절도 향상에 더욱 노력을 하게 됨으로써 친절의 선순환을 만들어 낼 수 있을 것으로 기대된다.

향후 시흥시는 방문민원 모니터링 및 전화친절도 조사를 실시해 민원행정 서비스에 대해 객관적인 진단 후, 피드백을 하고 시민에게 맞춤형 친절 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력할 계획이다.
 

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