카카오는 공지를 통해 "사회 구성원들의 목소리를 듣는 장으로서 댓글 서비스를 운영했다. 하지만 소통과 공론의 장을 마련한다는 목적에도 불구하고 그에 따른 부작용이 존재했다"며 "이를 개선하기 위해 다양한 고민과 시도를 했고, 그 첫 시도로 연예 뉴스 댓글 서비스를 잠정 폐지한다"고 밝혔다.
카카오는 지난 25일 특정 연예인에 대한 악성 댓글 논란에 대한 해결책으로 연예 뉴스 댓글을 폐지하고, 인물 연관 실시간 검색어도 노출하지 않는다는 내용의 해결책을 공개한 바 있다.