코레일, 발달장애인 고객 위한 안내책자 제작

발달장애인을 위해 코레일이 제작한 안내책자 일부. [제공=코레일]

아주경제 노경조 기자 = 연간 450만명에 달하는 장애인 고객의 승차권 구입 및 열차 이용이 더욱 편리해질 전망이다.

한국철도공사(코레일)는 한국지적발달장애인복지협회와 장애인 이용객들의 자문을 받아 발달장애인 고객의 승차권 구입 시 의사소통을 돕는 안내책자를 제작했다고 25일 밝혔다.

열차 종류가 늘어나고 좌석 선택의 폭이 넓어지면서 많은 발달장애인 고객이 예매에 어려움을 겪어온 데 따른 조치다.

안내책자에는 열차 시간과 동행인 수 선택 등 승차권 구입 과정에서 필요한 사항이 인포그래픽 형태로 표현됐다. 발달장애인 고객은 이를 활용해 원하는 열차와 좌석, 시간 등을 직접 선택할 수 있다.

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안내책자는 각 지역의 발달장애인 협회 등 관련기관의 추가 자문을 거쳐 이달 말까지 전국의 주요 역에 비치될 예정이다.

최연혜 코레일 사장은 "안내책자 배부와 함께 서비스 교육을 병행해 한 명의 고객이라도 열차 이용에 불편함이 없도록 맞춤형 서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.