카카오톡, 카카오스토리를 통한 다양한 방법으로 고객과 소통하고 있는 노랑풍선은 지난 9월 (주)카카오로부터 카카오톡 옐로아이디 성공사례로 선정된 바 있다.
노랑풍선은 지난 4월 기업형 카카오톡 서비스인 '옐로아이디'를 오픈하며 고객과 소통하고 있다.
휴대전화, 테블릿PC 등 모바일기기에서 만날 수 있는 노랑풍선 옐로아이디는 카카오톡을 통한 1:1 상담을 지원하고 있으며, 노랑풍선 직원이 직접 응대하는 만큼 빠르고 정확한 안내로 이어지고 있다.
한편 카카오톡 친구찾기(아이디검색 : 노랑풍선)로 노랑풍선과 친구 맺을 수 있으며, 업무시간내 1:1 상담하기를 통한 여행문의와 카카오톡 친구만을 위한 특가 소식을 받을 수 있다.