방통위, '별풍선' 피해 막는다…제도 개선 추진

한상혁 방송통신위원장 [사진=방송통신위원회]

'별풍선'과 같은 인터넷개인방송플랫폼 유료아이템의 과도한 결제로 이용자들의 금전적 피해가 발생하면서 방송통신위원회가 이용자 보호에 나선다.

방통위는 17일 더불어민주당 한준호 의원실과 함께 인터넷개인방송플랫폼의 이용자 피해를 실질적으로 예방할 수 있도록 '전기통신사업법' 개정을 추진한다고 밝혔다.

지난해 한 초등학생이 인터넷개인방송플랫폼 BJ(진행자)에게 부모의 동의없이 약 1억3000만원을 결제해 사회적 문제가 된 바 있다. 방통위는 지난 2019년 '인터넷개인방송 유료후원아이템 결제 관련 가이드라인'을 마련해 사업자들의 자율규제 준수를 권고하고 있으나, 실효성이 부족하다는 지적이 나왔다.

방통위는 현행 부가통신사업자인 인터넷개인방송을 신고 의무를 지닌 '특수한 부가통신사업' 유형으로 신설하고, 인터넷개인방송플랫폼 사업자에게 유료아이템의 결제한도 설정과 설정된 결제한도를 우회하기 위한 비정상적인 거래행위 방지조치 의무를 부과한다. 미성년자의 월 결제한도 설정, 미성년자 결제 시 법정 대리인의 사전 동의를 취하도록 했다.

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또, 이용자수, 매출액 등 일정 요건을 충족한 인터넷 개인방송 사업자에 대해서는 이용자 불만, 분쟁해결 등을 위한 이용자보호 창구를 마련하도록 했다. 유료아이템을 구매하도록 한 후 이를 할인 매입해 현금화하는 행위도 금지하고, 이용자보호 창구 운영 실태 점검을 위한 자료제출 요구도 규정한다.

한상혁 방통위원장은 "1인 미디어 이용이 증가하면서 인터넷개인방송플랫폼의 책임을 강화하고 이용자 피해를 예방할 수 있는 정책의 필요성이 더욱 커졌다"며 "지속적인 제도개선으로 건전한 1인 미디어 이용환경을 조성하겠다"고 밝혔다.