헤이딜러, 중고차 판매 소비자 패턴분석결과 발표..."아내 의견이 85% 영향"

 

아주경제 신희강 기자 = 내차팔기 비교견적 앱 '헤이딜러(대표 박진우)'가 1일 타던 차를 판매한 고객의 거래후기 5000여 건을 분석한 결과를 발표했다.

분석 결과 전체 거래후기에서 ‘와이프’, ‘아내’, ‘집사람’이라는 단어가 100여건이나 언급된 것으로 나타났다. 반면 ‘남편’이라는 단어는 총 5건 언급된 것으로 조사됐다.

차주의 아내가 전체 85%에 달하는 남성 유저들의 차량 판매과정 및 최종 결정에서 상당한 영향을 끼치는 것으로 분석됐다.

또 TOP3 문장을 추출한 결과, 고객이 중고차 거래에서 중요하게 여기는 점은 ‘딜러의 친절함(1730여건)’, ‘가격에 대한 만족도(710여건)’, ‘각 딜러의 기존 고객후기에 대한 신뢰(300여건)’ 순으로 나타났다.

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헤이딜러 관계자는 “이번 분석결과를 바탕으로 전국 1000여명의 회원딜러의 오프라인 고객 서비스 지원을 강화하기 위해 온라인 시스템을 업그레이드 할 계획“이라고 밝혔다.

한편 헤이딜러는 차량 사진을 비롯한 몇 가지 정보를 입력하면, 전국의 엄선된 딜러에게 비교견적을 받아 평균 80만원 높게 판매할 수 있는 서비스다. 구글플레이 추천앱 선정 및 한국소비자만족도조사(KCSA) 중고차 어플 부문 1위를 수상한 바 있다.