2인 1조로 구성된 응급복구반은 평일 오후 6시부터 9시까지, 휴일은 9시부터 오후 6시까지 시·구청 당직실과 상황을 유지하면서 동파계량기 민원을 처리하게 된다.
시는 이와 관련해 8개 상하수도 전문건설업체와 비상연락체계를 확립했다. 이들 업체들은 복구에 필요한 자재를 확보한 가운데 시와 24시간 연락체계를 유지하며, 동파 발생시 두시간 이내 응급복구 조치를 완료하게 된다.
시는 또 동파예방에서부터 발생, 접수, 처리, 기록관리 등에 이르는 응급복구 매뉴얼도 마련해 놓고 있다.
한편 시는 이와 같은 내용의 동파예방 및 복구조치를 안내하는 전단지도 1만6천장을 제작해 시·구청과 동주민센터 민원실에 비치하고, 전년도 동파세대에 우편 발송했다.