고양시 하수도공기업 고객서비스 만족도 최고

아주경제 최종복 기자= 경기도 고양시 하수도공기업은 지난해 행정안전부에서 주관하는 경영평가 결과 최우수 등급 ‘가등급’ 획득과 고객만족성과 중 서비스만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

행정안전부 지방공기업 경영평가원 주관으로 실시한 2012년 하수도공기업 경영평가에 의하면 종합만족도 및 고객 서비스만족도 점수가 75.45점으로 경기도 시·군중 가장 높게 평가됐다.

고양시 하수도공기업은 지난해 시민(고객)불편사항 최우선 해결을 위해 2개팀 27명이 장비 9대 활용“하수도 긴급출동 24시 운영”하여 하수도 역류, 막힘, 악취, 파손 등 총 756건을 처리하였고 ,침수예방 하수역류방지기설치사업를 2007년부터 1천750세대에 설치하는 등 시민(고객)만족도 향상을 위해 그 동안 지속적인 노력과 연중 전직원 친절교육 강화 등 실천에 앞장서 왔다.

또한, 시 자체 하수민원처리 만족도 조사 결과에서도 75.35점 획득으로 전년도(69.4점) 대비 약 5.95점 상승하여 시민(고객)으로부터 사랑과 신뢰받는 공기업으로 자리매김됐다.

윤경한 상하수도사업소장은 “사업소 전직원이 시민의 사랑과 관심에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 시민(고객)제일주의 중심의 경영을 더욱 더 강화로 신뢰받는 하수도공기업이 되도록 전직원은 모든 노력을 다할 것”이라고 말했다.