에스원, CCTV 고장 문제 막는다

한영훈 기자 2024-11-11 16:10

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보안‧건물관리 선두 업체 '에스원'은 폐쇄회로카메라(CCTV) 운영 편의성을 높여주는 '영상기기 이상 감시 서비스'를 출시했다고 11일 밝혔다.

문제 발생 시 사용자가 직접 고장을 확인한 후 업체에 수리를 요청하면 유지 보수 인력이 현장 방문을 통해 조치하는 절차를 거쳐야만 했다.

국내 CCTV 업계는 영세한 사업자가 많아 수리 통로가 부족하거나 폐업으로 인해 관리가 중단된 사례도 적지 않았다.
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보안‧건물관리 선두 업체 ‘에스원’은 폐쇄회로카메라(CCTV) 운영 편의성을 높여주는 '영상기기 이상 감시 서비스'를 출시했다고 11일 밝혔다.

에스원은 CCTV에 이상이 발생하면 고객에게 즉시 통보해준다. 전국 140여 개의 출동 거점을 통한 신속한 사후처리(A/S)를 지원한다. 도난이나 파손 사고가 발생하면 최대 1000만원의 금전적 보상도 지원해준다. 매월 1회 고객 CCTV가 정상 작동하는지 확인할 수 있도록 정기 점검서도 제공한다.

앞서 한국도로공사에서 발표한 '최근 5년 CCTV 고장 발생 현황' 자료에 따르면 2017년부터 2021년까지 도로에 설치된 CCTV 고장은 총 1만 6538건에 달했다. 그간 CCTV 관리는 전적으로 인력에 의존해왔다.

문제 발생 시 사용자가 직접 고장을 확인한 후 업체에 수리를 요청하면 유지 보수 인력이 현장 방문을 통해 조치하는 절차를 거쳐야만 했다. 국내 CCTV 업계는 영세한 사업자가 많아 수리 통로가 부족하거나 폐업으로 인해 관리가 중단된 사례도 적지 않았다.

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에스원은 이러한 문제점을 해결하기 위해 해당 서비스를 출시했다. 에스원 관계자는 “고객이 먼저 CCTV 고장 수리를 요청해야 했던 기존 시스템과 달리, 선제적 대응이 가능한 게 특징”이라고 설명했다.