카카오, UN본부 회의서 디지털 안전 성과 발표

[사진=카카오]

카카오는 지난 10일 미국 뉴욕 UN본부에서 열린 'UN 대테러사무국-테크 기업 협의 회의'에서 디지털 안전을 위한 정책과 사례들을 발표했다고 11일 밝혔다. 

본 회의는 테러 목적의 ICT 악용에 대한 예방 및 대응을 위한 비구속적 지침서(Non-binding guiding principles)를 마련하고자 UN 안전보장이사회 산하 대테러사무국에서 주관했다.

회의에서는 테크 산업 내 디지털 안전을 위한 기업들의 모범 사례 공유, 지침서 마련과 관련된 의견 수립·발전 방향 등이 다뤄졌다. 카카오는 온라인으로 참여해 유해 콘텐츠 유통을 막는 디지털 안전 정책, AI 등 기술을 통한 선제적 대응 사례, 혐오표현 대응을 위한 시민사회 협력 모델을 차례로 소개했다.

카카오는 표현의 자유를 중시하면서도 이용자의 안전 보호에도 소홀하지 않는 '디지털 안전' 철학을 소개했다. 증오발언 대응 정책의 실무를 이끌어 온 카카오 정책팀의 김수원 박사(미디어 전공)는 "카카오는 자유로운 커뮤니케이션의 가치, 표현의 자유를 중요하게 생각하지만, 우리 사회의 갈등을 심화하고, 인권을 침해하며, 극단적 폭력으로 이어질 위험이 있는 콘텐츠와 증오발언에는 정책과 기술을 통해 적극적으로 대응하고 있다"고 말했다.

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카카오는 디지털 안전 철학이 AI기술에 적용된 세이프봇의 사례도 공유했다. 세이프봇은 카카오 서비스 내에서 게시물 운영정책을 위반한 콘텐츠를 AI 기술로 분석해 자동으로 필터링하는 기능으로, 2020년 뉴스 댓글 서비스에 적용된 이후에 포털 다음과 카카오뷰 등에 적용 중이다. 세이프봇 도입 후 악성 댓글이 기존의 3분의 1 수준으로 낮아졌다.

혐오표현 근절을 위한 시민사회와의 협력 모델도 소개했다. 카카오는 국가인권위, 학계 전문가, 시민단체와의 협력을 통해 지난 2021년 '증오발언 근절을 위한 카카오의 원칙'을 제정했다. 이를 토대로 학계·사회 전문가들과 함께 증오발언 '코딩북(Coding Book)' 제작으로 이어지고 있다. AI 등 기술을 활용해 증오발언에 대응하기 위한 명확하고 구체적인 판별 기준과 이에 기반한 학습 데이터를 마련하기 위한 작업이다.

이러한 능동적 대응들과 함께, 표현의 자유 보장과 이용자 권리 침해 최소화를 위한 신속한 이용자 구제 절차와 관련 노력들을 자율적으로 공개하는 투명성 보고서의 발행에 대해서도 공유했다.

김대원 카카오 정책팀장은 "이번 회의에 참석해 안전한 디지털 세상을 만들기 위한 카카오의 다양한 활동을 글로벌 테크 기업들 및 UN과 공유했다"라고 말했다.