제주항공은 이번 브랜드파워 조사에서 K-BPI 총점 1000점 만점에 726.2점을 기록해 2위 저비용항공사(464.1점)와 큰 점수 차이로 1위에 올랐다.
제주항공은 고객인지도와 항공사 이미지, 선호도 등 로열티 항목에서 모두 1위를 차지했다. 차별화한 서비스를 비롯해 다양한 시간대, 이용자 편의를 고려한 홈페이지 및 모바일앱 구축 등이 높은 평가를 받았다.
별도 정보 없이 해당 산업을 제시했을 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드를 말하는 ‘최초 인지도’에서도 제주항공은 국내 LCC 브랜드 중 48.5%를 기록했다. 브랜드 예시를 제시한 후 브랜드에 대한 인지 여부를 확인하는 ‘보조 인지도’에서도 97.0%를 차지해 국민 대다수가 제주항공을 인지하는 것으로 나타났다.