진옥동 신한은행장 "실적 순위 아닌 정당한 성과가 중요"

지난 17일 경기도 용인시 신한은행 연수원에서 열린 '2020 하반기 경영전략회의'에서 진옥동 은행장이 '과정의 정당성'에 대해 설명하고 있다.  [사진=신한은행]

진옥동 신한은행장은 "직원들이 정당한 영업과 전략을 추진할 수 있도록 적극 지원하고, 과거처럼 실적 순위만 보는 것이 아니라 정당한 성과를 만들어 가는 과정을 중요시하겠다"고 밝혔다.

진 행장은 지난 17일 열린 '2020년 하반기 경영전략회의'에서 "고객과 같이 성장하려면 성과 과정의 정당성이 전제돼야 한다"며 이같이 말했다.

진 행장은 "진정한 성과와 정당성을 제도에 어떻게 반영하는지가 중요하다"며 "KPI(핵심성과지표)를 바꾸고 이행과정 평가를 도입했으며, 이 두 가지 평가를 통해 새로운 영업문화를 만들어나갈 것"이라고 덧붙였다.

'변화의 기회(CHANCE TO CHANGE)'를 주제로 진행된 이번 경영전략회의에서 신한은행은 '디지털 기반 고객관리'와 '대면채널 전략 및 창구체계 변화'를 미래 준비를 위한 주요 의제로 설정하고, 이에 맞춰 하반기 영업전략을 추진하기로 했다.

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한편 같이성장 평가제도가 도입된 이후 처음 열린 하반기 종합업적평가대회 시상식에서는 ‘목표 달성과 과정의 가치’를 중시하는 고객중심 실천 영업점을 시상했다. 특히 차별화된 전략으로 고객가치 제고 및 영업문화 혁신에 기여한 커뮤니티와 영업점에는 ‘같이성장 최우수상’을 시상했다.