[해커스 김지영의 비즈니스 중국어 회화] 고객 응대

[사진 = 해커스중국어 제공]

<고객 응대>

(1) 您好，有什么可以帮您的吗？
Nínhǎo, yǒu shénme kěyǐ bāng nín de ma?

안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?

(2) 很抱歉给您带来了不便。

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Hěn bàoqiàn gěi nín dàilái le bú biàn.
불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.


(3) 我们将对您提出的问题进行进一步的调查，争取给您一个满意的答案。
Wǒmen jiāng duì nín tíchū de wèntí jìnxíng jìn yí bù de diàochá, zhēngqǔ gěi nín yí gè mǎnyì de dáàn.
고객님께서 말씀하신 문제에 대해 깊이있게 조사하여 만족스러운 답을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

(4) 对不起，这是我们的失误，我们将给您一定的赔偿。
Duì bù qǐ, zhè shì wǒmen de shīwù, wǒmen jiāng gěi nín yídìng de péicháng.
죄송합니다. 이것은 저희 실수이니 마땅한 배상을 해드리겠습니다.


(5) 谢谢您的宝贵意见，本公司将对此问题进行改善。
Xièxie nín de bǎoguì yìjiàn, běn gōngsī jiāng duì cǐ wèntí jìnxíng gǎishàn.
고객님의 소중한 의견에 감사드립니다. 이와 같은 문제를 개선할 수 있도록 하겠습니다.