여행상품 개선점, 고객이 직접 자문해 개선한다…하나투어, 업계 최초 고객 자문단 위촉

[사진=하나투어 제공]

기수정 기자 = 이제 여행상품을 이용한 고객이 문제점 및 개선점을 직접 자문하게 된다.

㈜하나투어(대표이사 김진국)는 업계 최초로 ‘제1기 하나투어 고객자문단’을 위촉해 눈길을 끈다. 

하나투어 고객자문단은 하나투어 이용고객을 대상으로 이뤄졌으며 서류심사와 면접 심사를 통해 총 8명이 선발됐다.

이들은 향후 1년간 하나투어 서비스에 대한 모니터링을 실시하고 여행 상품 이용 후 상품에 대한 점검을 진행, 아이디어와 개선점 등을 하나투어에 직접 자문하게 된다.

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김장훈 하나투어 CS혁신부 부서장은 “하나투어는 고객의 행복한 여행을 위해 최선을 다하고 있다”며 “고객자문단을 통해 고객가치 중심의 혁신을 쉬지않고 이어가겠다.”고 각오를 다졌다.