농어촌공사 상주지사 ‘고객만족 위한 교육’ 실시

[사진=한국농어촌공사 상주지사 제공]

아주경제 피민호 기자 = 한국농어촌공사 상주지사(지사장 백승칠)는 지난 24일 지사에서 전 직원을 대상으로 고객만족도 향상을 위한 외부전문 강사를 초청해 전화친절응대 및 CS역량강화 특별교육을 실시했다.

김해정 나우리더 교육원 강사는 ‘상대를 사로잡는 마법-이미지 메이킹’이라는 주제로강의했다.

김 강사는 “불과 0.1초의 첫인상에 따라 모든 관계가 어떻게 시작될지를 결정하므로 고객 응대시 첫인상인(표정)이 고객만족의 출발점”이라고 강조했다.

또한 이날 고객만족 서비스 역량강화와 전화친절 응대요령에 대한 실천위주로 교육을 실시했다.

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백승칠 지사장은 “이번 강의를 통해 친절한 전화응대를 습관화하는 동시 고객만족을 최우선으로 생각하는 일등지사가 되기 위해 전 직원과 함께 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.