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아주경제 문지훈 기자 = KB국민은행은 24일 'KB안심전환대출'을 출시했다고 밝혔다.
KB안심전환대출은 변동금리 또는 이자만 상환 중인 기존 대출을 고정금리·분할상환방식으로 전환하는 상품이다.
우선 KB안심전환대출 전담창구를 지정해 상담안내 표지판을 설치·운영하며 로비매니저 활동도 강화해 원활한 고객상담이 이뤄질 수 있도록 지원한다.
또 영업점을 방문하는 고객의 대출가능여부를 전산으로 확인할 수 있는 시스템도 마련해 상담 신속성을 높였다.
더불어 KB안심전환대출 출시로 혼잡이 예상되는 영업점에 본점 직원 180명을 파견하고 별도의 기동인력반 40명을 편성해 영업점 혼잡 정도에 따라 탄력적으로 지원하기로 했다.
본점 내 비상대책반도 운영해 영업점 직원이 본점에 안심전환대출 관련 질의를 할 경우 즉시 답변할 수 있도록 했다.
국민은행 관계자는 "어려운 경제여건에서 고객들의 이자부담을 줄이고 금리변동 위험을 완화시키는 데 KB안심전환대출이 크게 기여할 것"이라며 "앞으로도 고객의 이익과 편의를 위한 노력을 계속하겠다"고 말했다.