애경, 소비자중심경영(CCM) 도입 선포식

<사진설명: 고광현 애경산업 대표이사(왼쪽에서 세 번째), 정대표 한국소비자원 원장(왼쪽에서 네 번째) 외 주요 관계자들이 CCM 선포식 이후 기념촬영하고 있다.> [애경 ]

아주경제 한지연 기자=애경이 소비자 중심 기업문화를 강화한다. 

애경은 지난 22일 서울 구로동 애경산업 본사에서 한국소비자원, 기업소비자전문가협회 등 관계기관 및 임직원 등이 참석한 가운데 소비자중심경영(CCM)도입 선포식을 개최했다고 23일 밝혔다.

애경은 선포식과 함께 CCM 운영사무국을 신설해 마케팅부문장 이석주 전무를 최고 고객 책임자(CCO)로 임명했다.

아울러 △소비자 중심의 전사적 통합시스템 정비 △성과 지표개발 및 정교화 작업 등을 통해 소비자 피해 발생 요소를 최소화하고 사전 예방활동을 강화해 나가기로 했다.

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특히 내년 상반기에 공정거래위원회로부터 ‘소비자중심경영 인증’을 받는다는 목표로 임직원 대상의 소비자중심경영 슬로건 공모전 등을 개최해 고객서비스 품질을 대내외적으로 업그레이드 시킨다는 계획이다.

애경 관계자는 "사랑과 존경의 기업이념을 소비자가 피부로 느낄 수 있도록 고객 기반 가치창출에 초점을 맞출 계획"이라며 "고객과 기업이 함께 발전하는 상생관계를 구축하겠다"고 말했다.