지난 15일 임시 개통한 원이대로 S-BRT는 45개 노선 339대의 시내버스가 운행되고 있으며 이에 따른 다양한 시민 의견이 나오고 있다.
주요 시민 불편 사항으로는 △정류장 버스 탑승 혼동 △자전거전용도로 안전 문제 △신호등 시인성 확보 △통근버스 통행 허용 △버스의 정차 횟수 증가 △버스 안전속도 제한(40km/h)에 따른 이동속도 감소 등이 있었다.
이에 창원시는 정류장 탑승 혼동을 해소하기 위해 정류장 화살표를 진행 방향으로 변경하고, 보조 방향표지판을 추가 설치했다.
신호등이 가로수에 가리는 문제를 해결하고자 가로변 수목 전정 작업을 진행했으며, 신호등 인식 문제는 보조 신호등을 설치해 보완했다.
통근버스 통행 허용은 국토부에 간선급행버스특별법 개정을 요구한 상태로, 관계 부처와 협의해 나갈 방침이다. 버스의 정시성 및 일반차로 통행속도 불만 사항인 버스 정차 횟수 증가 등 신호체계와 관련된 사항은 현재 모니터링 용역 중으로, 불합리한 신호체계는 관계기관과 협의해 개선을 통해 정시성을 확보해 나갈 계획이다.
홍남표 창원시장은 BRT 차로 역주행 차량이 발생하거나, 통행 불가 차량과 이륜차가 BRT 차로에 통행하는 일이 없도록 계도 및 지도단속을 철저히 하고, 시민들의 의견을 잘 수렴해, 시설개선과 빠른 조치로 이용에 불편함이 없도록 신속한 처리를 당부했다.