[종합] 정부 행정전산망 장애, 행안부 네트워크 장비 원인으로 지목 ...野 "윤 대통령 사과하라"

한덕수 국무총리가 국가정보시스템 서비스 장애 발생 다음날인 18일 전산망 복구 작업이 진행되고 있는 대전 국가정보자원관리원을 방문해 현장 점검을 하고 있다. [사진=연합뉴스]

정부 행정전산망에 이상이 생긴 지 사흘째인 19일 정부가 네트워크 장비를 문제 원인으로 지목하고 장비 교체 후 서비스가 재개됐다고 밝혔다.
행정안전부가 꾸린 ‘지방행정 전산서비스 장애 대책본부’에 따르면 정부24는 지난 18일 오전 9시 재개 이후 현재까지 원활하게 작동하고 있다.
주민등록발급 등 24만여 건의 민원도 정상적으로 처리됐다. 또 각 지자체가 현장 점검을 벌인 자치단체 공무원 행정 전산망 '새올' 시스템도 점검 결과 양호하다고 밝혔다. 
이번 사태의 원인은 새올 인증 시스템에 연결된 네트워크 장애로 밝혀졌다. 지난 17일 오전 ‘새올’에 접속하는 GPKI 인증시스템에 장애가 생긴 뒤 해당 시스템 서버를 모두 점검 분석한 결과, 인증시스템 일부인 네트워크 장비 'L4 스위치'에 문제가 생겼다는 것이다. 
문제 해결을 위해 행안부는 전날 오전 해당 장비를 교체하고 안정화 작업 등을 거친 뒤 서비스가 정상적으로 재개됐다고 밝혔다.

앞서 행안부는 장애가 발생한 직후 대전의 국가정보자원관리원(정보관리원)에 공무원과 민간
전문가 100여 명을 투입해 주말 내내 복구작업에 들어갔다.
이들은 전산망 장애를 일으켰다고 지목된 네트워크 장비 등을 교체했고, 이후 시군구·읍면동 주민센터도 찾아 현장 점검을 벌인 결과 양호한 결과를 얻었다. 

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하지만 이번 사태의 원인을 두고 일각에선 해킹으로 인한 전산망 장애 의혹도 제기했으나 국가정보원은 가능성을 낮게 봤다. 우리나라 행정정보공유시스템은 망 분리가 돼 있고, 전산망 오류 전후로 해킹 징후도 찾지 못한 것으로 파악됐기 때문이다. 
행정전산망 마비 사태가 이번이 처음이 아니라는 점에서 정부는 전 국민적인 비판을 피할 길이 없어 보인다. 지난해 10월에도 국세청 통합 전산망에서 문제가 발생해 약 2시간 30분 동안 전국 세무서 업무가 중단된 바 있다. 
향후 책임소재가 불거질 가능성도 크다. 정보관리원에 네트워크 장비를 도입했거나 위탁 운영 중인 업체 등을 대상으로 대대적인 문책이 이뤄질 가능성이 높다. 
이날 행안부 관계자는 아주경제와의 통화에서 "새올은 어제부터 현장 점검에 들어갔으며 오늘은 이상민 행정안전부 장관의 참관 하에 점검했다"며 "월요일 정상화를 목표로 여러 사람이 동시에 접속했을 때 문제가 없는지 최종 점검하고 있다"고 설명했다.

시스템 에러 안내문을 붙인 한 행정복지센터의 모습 [사진=연합뉴스]

사태가 터지자 한덕수 국무총리를 비롯해 주무부처 장관인 이 장관까지 부랴부랴 현장을 찾았다. 미국 출장 중 조기 귀국한 이 장관은 전날 밤 정부서울청사에서 대책 회의를 주재했고 문제가 발생한 정보관리원을 찾아 복구 상황을 점검했다.
이 장관은 "지방행정 정보시스템 장애 발생으로 지자체 민원실과 '정부24'에서 업무처리가 지연·중단돼 국민께서 큰 불편을 겪으셨다"며 "국민께 송구하다는 말씀을 드린다"고 사과했다.
그러면서 "모든 서비스가 조속히 정상화될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"면서 "기술적인 복구와는 별개로 이번 장애로 인해 국민이 불이익을 받는 일이 없도록 모든 조치를 강구하겠다"고 강조했다.
이후 정보관리원을 찾은 이 장관은 월요일인 20일 정상화를 목표로 공무원들에게 "행정전산망의 정상화, 안정화가 이뤄져야 한다"고 강조했다.
한 총리 역시 지난 18일 정부서울청사에서 관계 부처 영상 회의를 주재하고 "전날 정부 행정전산망 장애로 인해 공공기관의 대민 서비스가 중단되어 많은 국민께서 불편·혼란을 겪으신 데 대해서 송구하다"고 사과했다.
한 총리는 관계 부처·기관에 "신속히 원인을 규명하고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 각별한 각오로 임하라"며 "신속한 복구와 원인 파악과 함께, 이번 전산망 장애에 따른 대중 서비스의 문제에 대해 추가로 조치할 것은 없는지 세심히 살피라"고 지시했다.
시스템 마비가 사흘째 이어지자 야당은 정부를 맹비판했다.
강선우 더불어민주당 대변인은 논평을 통해 "정부 행정전산망 마비 사태가 계속되며 끝이 보이지 않고, 일부 복구됐지만 여전히 원인조차 파악하지 못하고 있다"며 "당장 내일이 월요일인데 언제 완전 복구 될지 기약도 없다. 무능도 이 정도면 올림픽 금메달감"이라고 꼬집었다.
또 윤석열 대통령의 행태를 지적하며 "윤 대통령은 '바지 총리' 뒤에 숨어있지 말고 국민께 직접 나서 사과드리라"며 "이 장관이 이번에도 자신의 책임은 없다고 버틸지도 지켜보겠다"고 말했다.