비상팀은 집중호우로 인한 긴급 상황 발생 시 고객 동의하에 관공서와 공조해 침수 위험 차량을 안전한 곳으로 이동시키는 역할과 위험 지역에 대한 사전 침수 예방 활동을 하게 된다.
회사 측은 지난해 폭우와 태풍 등 큰 피해가 잇따랐던 만큼 올해는 만반으로 준비하고 있다고 설명했다. 저지대 등 상습 침수 지역 227곳, 둔치 주차장 281곳 등 전국 500곳 이상 침수 예상 지역 리스트를 최신화했고 협력업체별 순찰 구역 매칭까지 완료했다.
또한 침수 전 사전 조치에도 적극 나설 예정이다. 둔치 주차장 침수에 대비해 사전 순찰활동을 강화하고 콜센터에서는 기상 상황과 위험 상황을 수시로 고객들에게 안내할 예정이다.
삼성화재 관계자는 "자동차보험 고객 안전을 위해 만반으로 준비를 하고 있다"며 "다년간에 걸친 차량 침수 예방 경험과 업계 최대 규모 네트워크를 바탕으로 침수 피해 방지에 최선을 다하겠다"고 말했다.
한편 삼성화재는 자동차보험 가입 고객이 침수 피해를 입지 않도록 하기 위해 2014년부터 해당 비상팀을 운영 중이며 올해 10년째를 맞았다.