해비치 호텔앤드리조트 제주, 2022 한국서비스품질지수 제주 리조트 부문 1위

2022-11-08 15:23
  • 글자크기 설정
이미지 확대
[사진=해비치 호텔앤리조트 ]

[사진=해비치 호텔앤리조트 ]

해비치 호텔앤드리조트 제주가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 제주 리조트 부문 1위에 이름을 올렸다. 이에 따라 해비치 호텔앤리조트는 지난 2009년부터 올해까지 총 13회에 걸쳐 1위에 선정되는 쾌거를 이뤘다. 

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 모델로, 서비스나 제품을 직접 경험한 소비자들의 품질 평가를 바탕으로 서비스 산업 품질 수준을 측정하는 대표적인 고객만족도 지표다. 

해비치 리조트는 이번 조사에서 서비스 정확성과 전문성, 친절성, 서비스 경험 환경의 외형적 측면 등 모든 평가 영역에서 가장 높은 점수를 받았다.

해비치 리조트는 지난 2008년 해비치 호텔 개관 이래 호텔과 통합 관리해왔다. 해비치 익스프레스의 원스톱 서비스를 비롯해 객실 에스코트, 일일 객실 점검, 자체 개발한 욕실용품 제공, 어린이 편의 서비스 등을 운영하고 있다. 
 
지난 2020년부터 계속된 코로나19 확산에 대응해 사업장 위생·방역 관리에 힘쓰고 있다. 일례로 소독 방역을 실시한 객실에는 '방역 안심 스티커'를 부착해 고객들이 안심하고 이용할 수 있도록 했다.

이외에 '익스플로러 프로그램', '장기 투숙 패키지', 식음료 업장 메뉴 포장 서비스 확대 등 고객들의 다양한 요구에 부합하는 서비스를 지속 개발해 선보이고 있다.

©'5개국어 글로벌 경제신문' 아주경제. 무단전재·재배포 금지

0개의 댓글
0 / 300

로그인 후 댓글작성이 가능합니다.
로그인 하시겠습니까?

닫기

댓글을 삭제 하시겠습니까?

닫기

이미 참여하셨습니다.

닫기

이미 신고 접수한 게시물입니다.

닫기
신고사유
0 / 100
닫기

신고접수가 완료되었습니다. 담당자가 확인후 신속히 처리하도록 하겠습니다.

닫기

차단해제 하시겠습니까?

닫기

사용자 차단 시 현재 사용자의 게시물을 보실 수 없습니다.

닫기
공유하기
닫기
기사 이미지 확대 보기
닫기
언어선택
  • 중국어
  • 영어
  • 일본어
  • 베트남어
닫기