올리브영은 오프라인과 온라인, 글로벌 사업이 동반 성장하면서 사상 최대 실적을 달성했다. 코로나19 타격으로 오프라인 유통 업체의 출점이 둔화한 상황에도 지난해 매장 수를 6개 늘렸다. 온라인 사업은 전체 실적에서 온라인이 차지하는 비중이 2020년 17%에서 지난해 23%까지 증가했다.
2018년 말 선보인 즉시 배송 서비스 ‘오늘드림’ 또한 급성장하면서 옴니채널 1위 사업자 입지를 확고히 했다. 서울 지역의 온라인 주문 가운데, 매장을 통한 ‘오늘드림’ 비중은 38%에 달한다. 올리브영은 전국 1265개 매장 외에도 올해 도심형 물류 거점(MFC)을 확대 운영하면서 서울 지역 빠른 배송 커버율을 70%까지 끌어올릴 계획이다.
글로벌 사업은 디지털 트랜스 포메이션 전략이 가시적 성과를 보이고 있다. K뷰티 허브인 자체 역직구 플랫폼 글로벌몰과 일본 현지 제휴몰 매출이 세 자릿수 신장하면서 글로벌 실적을 견인했다. 올해는 글로벌몰에서만 100만 명의 현지 외국인 회원을 확보한다는 전략이다.