세라젬, 2년 연속 브랜드고객만족도 1위 선정

[사진=세라젬]

글로벌 홈 헬스케어 전문기업 세라젬(CERAGEM)이 (사)한국마케팅협회가 주최한 '2021년 제7회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 2년 연속 의료가전 온열기기 부문 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.

‘2021 브랜드 고객만족도’ 조사는 한국 산업의 경쟁력 강화 목적으로 한 해 동안 모범적인 브랜드 경영 활동을 통해 시장 성과를 창출한 상품 및 서비스를 선정한다.

세라젬은 다양한 체험 기회 제공과 사후 지원 등 고객 중심 서비스 구축으로 높은 평가를 받았다. 해당 기업은 제품 점검부터 사용법 안내, 건강 관리 등 다양한 서비스를 제공하는 정기방문 서비스 '세라케어'를 지난해 론칭해 소비자들에게 호응을 얻고 있으며 복합체험공간 '세라젬 웰카페', '홈체험 서비스' 등을 통해 체험 기회도 제공한다.

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최근 해당 기업에서 출시한 척추 의료가전 '세라젬 V6'는 △근육통 △추간판 탈출증(디스크) 치료 △퇴행성 협착증 치료 완화 △혈액순환 개선 등 4가지 사용 목적을 식약처에서 최초로 승인받은 바 있다.

세라젬 관계자는 "이번 수상은 지속적인 연구개발과 서비스 역량 강화에 주력해 고객 만족을 이끌어 내기 위해 노력한 결과"라며 "앞으로도 홈 헬스케어 전문기업으로서 고객에게 최고의 브랜드 경험을 선사하겠다"고 말했다.