한국인 ‘최애’ 편의점은?···“GS25→CU→세븐일레븐”

던험비 2021 한국편의점 선호지수 조사[사진=던험비]

한국인이 가장 좋아하는 '최애' 편의점에 GS25가 꼽혔다.

3일 글로벌 고객 데이터 분석 및 솔루션 기업 던험비가 발표한 '2021 던험비 한국 편의점 선호지수' 보고서에 따르면 GS25는 국내 5대 편의점 중 가장 높은 83.3점(100점 만점)의 편의점 선호지수를 기록했다.

이어 CU(62.7점), 세븐일레븐(35.9점), 이마트24(35.5점), 미니스톱(16.7점)이 뒤를 이었다.

2위 CU와 3위 세븐일레븐 간의 격차(26.8점)가 상당했다.

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던험비 측은 지난해 8월 20일부터 9월 1일까지 국내 고객 1239명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행했다. 편의점 이용 고객의 행동 특성을 더 깊게 이해하기 위해 주 2~3회 이상 편의점을 이용하는 10~50대 고객 총 30명을 대상으로 집단심층면접조사(FGD)도 병행했다.

전체 응답자의 89.4%는 GS25를 방문한 적이 있고 이 중 53.8%는 GS25를 '주 쇼핑 장소'로 여길 만큼 높은 로열티를 보였다.

CU는 GS25 다음으로 강한 정서적 유대감을 보였다. 방문점유율(63.9%)과 로열티(40.0%)도 각각 2위를 기록했다.