의왕시, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 펼쳐

[사진=의왕시 제공]

경기 의왕시(시장 김상돈)가 지난 6일 특이민원인 폭언·폭행 등 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 최근 특이 민원인들의 폭언과 폭행 등이 빈번하게 발생한데 따른 것으로, 위험에 노출돼 있는 민원담당 공무원을 보호하고, 비상상황 발생시 현장대응능력을 향상시키자는 취지에서 마련됐다.

이날 훈련은 상황별 민원대응요령에 따라, 단계별 시나리오에 맞춰 진행됐다.

특히, 경찰서와 보안경비업체와의 연계를 통해 실제상황을 가정한 훈련을 진행, 시선을 끌었다.

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시는 이번 훈련을 통해 대응반별 역할분담에 따른 역할 숙지 여부, 비상벨 정상 작동 여부 등을 중점 점검했다.

한편 시 관계자는 “최근 특이민원인에 의한 폭언·폭행사건으로 많은 공무원들이 고통과 어려움을 호소하고 있다”며 “이번 모의훈련을 통해 비상 상황 대처능력을 높이고 보다 안전한 민원실을 만들어 가는데 도움이 되길 바란다”고 말했다.