ABC마트 매장픽업 서비스 한달 해보니… 주문 7000건

[사진= ABC마트 제공 ]

ABC마트가 1일 고객의 신발 쇼핑 편의성을 강화하고자 ABC마트 온라인몰에서 구매한 제품을 원하는 오프라인 매장에서 수령할 수 있는 ‘매장픽업 서비스’를 본격적으로 실시한다.

‘매장픽업’은 원하는 상품을 온라인이나 모바일로 주문한 후 고객이 선택한 매장에서 상품을 픽업할 수 있는 서비스이다. 원하는 상품을 원하는 매장에서 보다 빠르게 받고자 하는 고객이나 온라인에서 살펴본 제품을 품절 걱정 없이 오프라인에서도 구매하길 원하는 고객들을 위해 고안됐다.

신발은 직접 신어보고 구매해야 한다는 인식이 강해 온라인보다 오프라인 매장에서 구입하는 게 일반적이었다. 하지만 방문하는 매장에 원하는 제품이나 사이즈가 없을 경우, 매장을 다시 방문해야 하는 번거로움이 뒤따랐다. 

이에 ABC마트는 온라인에서 원하는 상품을 미리 결제하고 오프라인 매장에서 직접 신어본 뒤 구매 또는 교환 및 환불이 가능한 매장픽업 서비스를 도입해 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. ABC마트가 5월부터 약 한 달간 전국 매장에서 베타 테스트를 시행한 결과, 누적 주문 건수가 7000건을 기록할 만큼 서비스에 대한 소비자들의 관심이 높다.

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ABC마트는 2015년부터 스마트 슈즈 카트(SMART SHOES CART), 편의점 픽업 등의 O2O 서비스를 실시하며 고객에게 더 나은 신발 쇼핑 환경을 제공해왔다. 이번에 새롭게 선보인 매장픽업 서비스를 통해 온라인 고객의 오프라인 매장 방문을 유도하고 더 나아가 매장 내 추가 상품 구입으로 연결시켜 온, 오프라인 동시 매출 활성화에 나설 계획이다.

ABC마트 관계자는 “‘매장픽업 서비스’는 고객들에게 보다 나은 신발 쇼핑 환경을 제공하고자 새롭게 실시하게 됐다”며 “앞으로도 다채널 유통시대에 걸맞은 다양한 서비스들을 지속적으로 개발해 제공해 나갈 계획”이라고 말했다.