폭스바겐 공식딜러 클라쎄오토, 보험사 업무 제휴 체결

폭스바겐 공식딜러 클라쎄오토가 앞선 자동차 수리 문화 정착과 고객서비스 강화를 위해 국내 주요 3개 자동차 보험사(삼성화재·현대해상·KB손해보험)과 통합 업무 제휴를 체결했다고 28일 밝혔다. [사진=클라쎄오토]

아주경제 윤정훈 기자 = 폭스바겐 공식딜러 클라쎄오토가 앞선 자동차 수리 문화 정착과 고객서비스 강화를 위해 국내 주요 3개 자동차 보험사(삼성화재·현대해상·KB손해보험)와 통합 업무 제휴를 체결했다고 28일 밝혔다.

삼성화재(애니카 손해사정 서비스), 현대해상(하이카 손해사정), KB손해보험(KB 손해사정)과 함께한 이번 통합 업무 제휴는 수입차 시장의 급성장에 맞춰 고객 만족도를 한층 높여줄 의미 있는 조치로 평가된다.

‘그 무엇보다도 소비자의 가치가 최우선’이라는 협약의 대 명제에 따라, 양측은 고객에게 양질의 사고 수리 서비스를 제공하고 서비스센터와 보험사간의 업무효율 증대와 업무 투명성 확보에도 최선을 다하기로 합의했다. 더불어 진정한 협업을 통해 올해 말까지 보다 구체화된 서비스 상품을 시장에 추가 투입하고 고객 서비스 만족도를 개선시켜 나가는 부분에 대해서도 뜻을 모았다.

클라쎄오토와 3대 보험사는 양측의 고객 만족을 극대화하기 위해 주기적인 협의체도 운영할 예정이다.

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이병한 클라쎄오토 대표는 “이번 국내 3대 자동차 보험사와의 업무제휴를 통한 고객 가치 제고와 함께 클라쎄오토만의 혁신적인 고객서비스 상품을 지속적으로 투입함으로써 소비자들의 높은 기대에 부응할 것”이라고 말했다.