과천소방서 고객만족도 향상 박차

[사진제공=군포의왕교육지원청]

아주경제 박재천 기자 = 과천소방서(서장 심재빈)가 고객만족도 향상을 위한 민원업무 향상에 박차를 가하고 있다.

소방서는 종합민원실 환경개선공사를 마무리 하고 28일 오전 심 서장 등이 참석한 가운데 준공 기념식을 가졌다.

이번 환경개선 공사는 민원업무처리 환경을 개선해 소방시설 건축, 완비, 위험물 허가 등 업무차 소방서를 찾는 시민들에게 보다 나은 편의를 제공하고자 추진됐다.

또 업무환경 개선과 함께 구급증명원, 화재증명원 발급 등 기존에 업무별로 각각 나눠져 불편했던 민원접수창구도 종합민원실로 일원화 함으로써 이용객 편의에 최선을 다했다.

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한편 심 서장은 “항상 시민의 입장에서 생각하는 고객중심·고객만족의 스피드 민원으로 더욱 시민에게 다가가는 소방서 될 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.