거제시는 위 평가에서 지난해 대비 22.3점 상승한 87.9점으로 전국 2위, 도내 1위의 높은 점수를 얻어 우수기관으로 선정되는 기염을 토했다.
시는 지난해 7월 민선 6기 권민호 거제시장의 공약사업으로 시민신문고T/F팀을 신설하고 상담센터를 개소하여 시민들의 고충을 시장이 직접 듣고 해결하기 위해 적극 노력해 왔고, 다수인·집단 민원에 대한 지속적인 대화와 관계기관 협의를 통해 수범적으로 해결해 왔으며, 이를 토대로 고충민원 만족도 조사에서도 높은 점수를 얻어 우수기관으로 선정되었다.
한편, 박종균 시민신문고T/F 담당주사는 시민신문고 운영, 고충민원의 신속하고 공정한 처리 등으로 시민들의 고충 해소에 크게 기여한 공로를 인정받아 대통령 표창을 받았다.