이번 공감토크는 지난해 9월 23일 고객만족 MOU 체결이후 처음 개최된 공감토크로 3개 공단이 고객서비스 수준을 객관적 정기적으로 평가할 수 있는 점검체계를 모색하여 정보 교류와 구체적인 제반 협력사항을 협의하여 서로 윈윈하는 협력자 관계임을 재차 확인하였으며 지역사회 발전 기반 구축에도 앞장설 것을 약속하였다.
또한, 인천서구시설관리공단(이사장 윤지상)은 금년 고객만족도 7년 연속 1위 달성을 목표로 공기업간의 상생협력으로 발전을 도모하고 『인본경영』을 바탕으로 한 『고객감동』과 고객과의 다양한 소통채널을 통한 공단의 발전을 이야기하였다.