SKT 통신장애 공식사과 "24분만에 복구했지만…"

SKT 통신장애 [사진 출처=SKT 공식홈페이지]

아주경제 전기연 기자 = SK텔레콤(이하 SKT) 통신장애가 새벽에서야 정상화됐다.

앞서 SKT는 20일 오후 11시쯤 홈페이지와 블로그 등을 통해 공식 사과문을 게재했다.

SKT 측은 "SK텔레콤은 지난 3월 20일 일부 고객분들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 3월 20일 18시 가입자 확인 모듈 장애 발생 직후, 조속한 해결을 위한 긴급 복구 작업 및 정확한 원인 규명 작업에 착수해 문제 발생 24분 후 시스템 복구를 완료했습니다"라고 밝혔다.

이어 "시스템 복구에도 불구하고, 이후에 가입자 확인 시도호가 폭증해 부득이 트래픽 제어를 실시했습니다. 이후 소통이 순차적으로 이루어져 20일 23시 40분에 정상화됐습니다. SK텔레콤은 서비스 장애로 불편을 겪은 고객분들에 대한 보상방안을 마련 중에 있습니다. 이와 관련된 사항은 추후 안내드릴 예정입니다. 다시 한 번 사과드립니다"라고 거듭 사과했다.

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앞서 오후 6시부터 SKT 통신장애로 6시간가량 고객들이 불편을 겪었다. 통신장애로 전화를 걸면 '결번(없는 번호)'이라고 나오거나 아무런 신호음없이 끊기는 현상이 일어났다. 또한 데이터 송수신이 안돼 인터넷, 카카오톡 등 이용에 불편을 겪었다.