익산소방서,작은일에도 친절도 향상교육

아주경제 윤재흥 기자= 익산소방서(서장 윤병헌)는 24일 오전 소방공무원을 대상으로 롯데마트 고객만족매니저 이현우 강사를 초청하여 소방행정서비스 및 친절도 향상 교육을 실시했다.

이날 교육은 소방행정서비스 역량 강화와 시민서비스 upgrade, 친절이미지 향상을 위한 것으로, 민원고객의 입장에서 바라본 민원부서의 친절 청렴을 분석하고, 고객만족 마인드 강화 및 고객접점 단계의 중요성을 인식하는 계기를 가졌다.

교육은 민원담당자 스트레스 관리와 친절한 응대요령, 상황별 맞춤형 친절교육, 현장활동 중 민원응대 요령 등의 순으로 진행됐다.

익산소방서는 이번 친절서비스 교육을 통해 시민에게 더욱더 가까이 다가가는 한편 소방 친절도 향상에도 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.