수원시,Yes생활민원처리반 종합운영계획 수립

아주경제 김문기 기자=수원시는 올해 Yes생활민원처리반 종합운영계획을 수립하고, 운영 강화를 통해 각종 시민불편 사항을 최소화 하겠다고 20일 밝혔다.

이번 계획은 인구 및 차량의 증가로 인한 공공시설물의 훼손·파손을 예방하고, 소관 민원사항을 해당기관의 생활불편제로팀이 총괄해 신속하게 해결하기 위해 마련됐다.

민원이 접수되면 즉시 현장에 출동해 민원을 처리하고, 처리기간이 장기간인 경우 사유 및 처리예정일을 민원인에게 통보한다.

세부적으로는 공직자 행정포털 내 '현장민원처리' 운영을 활성화해 전 공직자가 시민보다 먼저 불편사항을 처리하고, 공공시설물 점검 및 현장순찰을 정례화해 책임행정의 강조를 추진한다.

한편,시는 지난해 Yes생활민원처리반의 시작 및 문제점 개선 과정과 함께, 전국방송 및 지역방송과 언론사 등에 실렸던 게재물과, 수원시정 Best 7에 선정된 것 등을 한권의 책으로 엮었다.

Yes생활민원처리반은 지난해 기초생활수급자 및 차상위계층 등을 위해, '가사 홈서비스' 를 실행해 9개월 만에 3천500여 건의 민원을 해결했으며, 공공시설 민원 서비스는 1만4,200여 건을 해결하는 성과를 거뒀다.