시는 직장 출근으로 낮 시간대 출동 민원서비스를 받지 못하는 한부모가정 등을 위해 매월 첫·셋째주 토요일마다 현장출동 민원팀을 운영키로 했다.
또 수요일 야간에도 민원팀을 운영한다.
시는 시민들의 생활민원을 즉시 처리해 주는 현장출동 민원팀을 운영해왔다.
출동 민원팀은 낮 시간대 민원 접수 후 30분 이내에 현장에 출동, 3시간 이내에 생활민원을 처리해 왔다.
민원팀은 시민에게 불편을 주는 공공시설물 개선은 물론 집안 형광등, 전기콘센트, 수도꼭지 등의 교체 등 가사도우미 역할까지 수행해왔다.