인천 동부교육지원청, 교육행정서비스헌장 만족도 설문조사 실시...

(아주경제 김종훈 기자)인천동부교육지원청(교육장 장기숙)은 오는 6월 17일까지 4주간 동부교육지원청 및 홈페이지 방문 민원인을 대상으로 고객만족도 조사를 실시한다고 23일 밝혔다.

이번 설문조사는 2011년 교육행정서비스헌장 운영에 따른 평가로, 민원인의 의견을 수렴하고 불만족사항 등 고객 요구사항을 평가 분석 후 행정서비스헌장 운영에 반영해 보다 높은 수준의 민원행정서비스를 제공하기 위해 실시됐다.

또한 세부평가내용은 방문 민원 응대, 전화 민원 응대, ,헌장 인지도, 기타 민원서비스 등 4개 분야 21개 항목이며 조사결과를 토대로 행정서비스의 미흡한 항목에 대해서는 개선 방안을 모색할 계획이다.

동부교육청 홍용은 학교운영지원과장은 “이번 설문조사 결과를 바탕으로 미흡한 분야 및 건의 내용 등 개선사항에 대해서는 지속적으로 시정 개선할 것”이라며 “민원인의 작은 의견에도 귀 기울여 고객 만족 행정 서비스를 제공할 수 있도록 하겠다”고 말했다.