인천시교육청, ‘만족콜, 감동콜’ 센터 설치.운영..

(아주경제 김종훈 기자)인천시교육청(교육감 나근형)은 4일 시 교육청 신관 3층에 ‘만족콜! 감동콜!’ 센터를 설치, 운영한다고 밝혔다.

고객만족도 향상을 위해 마련된 '콜센터'는 학부모 등의 청렴 인천교육 봉사단 120여 명을 위촉, 각종 계약 등 업무 전반을 사후 모니터링 하는 등 고객 만족도 및 불만사항 등을 수집.개선하게 된다.

'감동콜!'에서는 '만족콜!' 운영 결과 불만사항이 있거나 불만족한 민원인에게 그 업무의 해당 부서장이 직접 전화해 민원인이 감동할 때까지 민원 불편사항을 개선하고, 개선내용은 청렴 인천교육정책에 향후 적극 반영할 예정이다.

,만족콜! 감동콜!,은 공사와 용역 계약, 학교급식, 현장학습 및 수학여행, 운동부 운영, 학교환경 정화구역 심의, 학원 지도점검, 방과 후 학교 운영 등 업무 전반적인 사항이 포함된다.

인천시교육청관계자는 “이번‘만족콜! 감동콜!’센터 운영으로 민원인의 불만사항을 사전 차단해 청렴도를 향상시키고 학부모 등의 참여로 다함께 만들어가는 감동 교육행정을 구현해 나가겠다”고 말했다