이동전화 소비자 불만 'KT·SKT·LGU+' 순

(아주경제 김영민 기자) 이동통신 서비스에 대한 소비자 불만이 가장 많은 통신사는 KT인 것으로 나타났다.

한국소비자원은 지난해 1월부터 올해 9월까지 접수된 이동전화 서비스 관련 피해구제사건 510건을 분석한 결과, 부당 요금 청구로 인한 피해가 31.8%(162건)로 가장 많았다고 25일 밝혔다.

이어 약정 불이행 22.9%(117건), 업무처리 미흡 14.5%(74건), 해지처리 미흡 9%(46건) 순으로 조사됐다.

특히 전체 피해구제 접수 건수는 KT가 41.4%(211건)으로 가장 많았고, SK텔레콤 30.6%(156건), LG유플러스 16.3%(83건) 순이었다.

가입자 100만명당 접수 건수도 KT가 13.45건으로 가장 많았으며, L유플러스 9.26건, SK텔레콤 6.16건으로 집계됐다.

피해구제율이 가장 낮은 통신사는 LG유플러스(43.4%)였으며, KT는 67.8%, SK텔레콤 66%를 기록했다.

한국소비자원은 이동전화 서비스 관련 피해를 줄이기 위해 평소 요금청구서를 꼼꼼히 확인하고, 중요한 계약내용은 반드시 계약서에 기재하는 한편, 기기변경 시에는 이중가입이 되지 않도록 주의를 기울여 줄 것을 당부했다.

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