현대차, 美 브랜드 고객 충성도 1위

현대차가 미국 브랜드 고객 충성도 조사에서 1위를 기록했다.

현대자동차는 현지 브랜드 조사업체 ‘브랜드 키즈(Brand Keys)’사가 최근 실시한 ‘고객 충성도 조사’에서 자동차 부문 1위에 올랐다고 14일 밝혔다.

미국 내 18~65세 고객을 대상으로 전화 설문을 통해 이뤄진 이 조사에서, 현대차는 지난해보다 7계단 상승하며 지난해 1위 도요타를 제치고 자동차 부문 1위를 기록했다. 2~4위는 도요타, 스바루, 포드가 각각 차지했다.

브랜드 키즈사는 지난 1997년부터 미국 내 71개 분야 518개 브랜드에 대해 고객 충성도를 조사하고 있는 브랜드 조사 및 컨설팅 기관이다.

특히 이 조사는 향후 18개월 가까이 신규 및 기존 고객의 구매 의사에 큰 영향을 미치는 중요한 지표로 꼽힌다고 회사 측은 설명했다.

현대차 관계자는 “이번 수상은 지속적으로 향상된 품질 경쟁력과 공격적인 마케팅 활동을 바탕으로 높아진 제품의 고객 신뢰도를 반영한 것 같다”며 “향후 브랜드 이미지 재고 및 판매 증대에 크게 기여할 것”이라고 말했다.

아주경제 김형욱 기자 [e-mail]
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