건설공제조합, 고객서비스 '3·6·5 운동 '

건설공제조합(이사장 송용찬)은 건설보증 시장개방 등 환경변화에 대응하고 보증·공제(보험)사업의 경쟁력 강화를 위해 지난해 3월부터 시행해온 '3·6·5 영업실천' 활동을 올해부터 전사적으로 전개하기로 했다.

'3·6·5 영업실천'은 주기적으로 '3일' 이상 외근, '6개사' 이상 고객방문, '5개' 이상 보증현장방문을 통해 고객과 현장중심 위주로 영업활동을 강화한다는 내용이다.

조합이 이 활동을 추진하게 된 것은 현재 시기만 문제인 건설보증 시장개방과 계약관계 및 사업유형의 다양화 속에서 고객과의 만남 강화로 고객이 필요로 하는 사항을 신속히 파악, 대응하기 위해서다. 

조합은 지난해 3월부터이 활동을 상시적 영업활동 지표로 활용하고 있으며, 이를 실천한 결과 '발로 뛰는 영업'과 '찾아가는 서비스'가 정착돼 가고 있다고 설명했다. 

아주경제= 정수영 기자 [e-mail]
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