김이배 제주항공 대표는 여객기 참사 유가족들에게 사죄하며 희생자 유가족을 돕기 위한 과정에서 오해가 있었다고 해명했다.
김 대표는 31일 오전 전남 무안국제공항에서 희생자 유가족에게 “모든 직원들이 (무안공항에) 와있는데 다 흩어져서 소통이 안 되는 부분이 있다”며 “중간 과정에서 말을 잘못해서 마음 아프셨던 분이 있어 심려 끼쳐 드렸다면 양해 부탁드린다”고 사죄했다.
유가족들의 납골당 평생 보장 여부에 대한 질문에는 "(납골당) 5년 이런 부분은 회사 의도와 관련이 없고 디테일을 몰라서 어디까지 약속되는지 말씀드리기에 애로사항이 있었다”며 “1차적으로 장례지원 확인서가 돼 있지만 절차를 보면 여러분을 안심시키기 위한 더 많은 절차가 있을 것"이라고 설명했다.
유가족들은 “평생 보장해라”, “용서가 안 된다”고 소리치기도 했다.
또 여객기에 결함이 없었다는 보도가 나오는 것과 관련한 유족들의 질문에 김 대표는 "사전에 보고된 결함이 있느냐는 질문에 없다고 대답한 것"이라고 답했다.
제주항공과 소통할 수 있는 창구를 마련해 달라는 유가족의 요구에는 “한계가 있다”며 “직원들을 유가족에게 매칭시킬 수 있도록 하겠다”고 했다.
당장 유가족 생계 대책은 있는지에 대한 물음에는 “지원금을 준비 중”이라며 “대표단을 통해 전달하겠다”고 짧게 말했다.