소속사 바로엔터테인먼트는 15일 "지난 12일 인천공항에서 당사 아티스트 출국 시 경호 업무를 수행하던 과정 중 이용객 여러분이 피해를 입는 일이 발생한 점 깊이 사과드린다"고 밝혔다.
이어 "당사는 공항 이용객을 향해 플래시를 비춘 경호원의 행동을 인지 후 멈춰달라고 요청했다. 게이트와 항공권 및 현장 세부 경호 상황은 현장에서 인지할 수 없었으나 모든 경호 수행 과정에서 일어난 불미스러운 일에 도의적 책임을 통감한다. 불편을 느끼신 이용객분들께 고개 숙여 사과드린다"고 전했다.
또 "앞으로는 공항 이용객분들을 포함한 많은 분께 불편을 끼치는 상황이 발생하지 않도록 더욱 면밀히 확인하고 주의하겠다"며 다시 한번 사과했다.