에스알, RPA 확대 도입..."연간 1.2만 업무시간 단축 기대"

'RPA(Robotic Process Automation)'를 적용한 챗봇인 에스알봇(SRbot) 화면 모습. [사진=에스알]

SRT 운영사인 에스알(SR)은 RPA(Robotic Process Automation) 적용 범위를 확대해 25개 업무에 추가 적용한다고 15일 밝혔다.

RPA는 사람이 PC를 통해 수행하는 단순하고 반복적인 업무를 원하는 시간에 자동으로 수행할 수 있게 하는 것을 말한다. 최근에는 챗봇, 인공지능(AI) 등과 결합을 통해 고도화되고 있다.

에스알은 지난 2020년 당시 24개 업무에 RPA를 시범적으로 도입한 뒤 지난해 12월부터 5개 챗봇 과제를 포함해 25개 업무에 RPA를 활용한 업무디지털화 전사 확대를 추진해 왔다.

새로 적용한 RPA는 이번 주부터 서비스를 운영할 예정이며, 에스알은 이번 RPA 확산 프로젝트를 통해 연간 약 1만2516시간의 업무시간 절감을 예상하고 있다. 

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에스알 관계자는 “1인당 연간 업무시간을 평균 2000시간으로 했을 때 RPA가 처리하는 업무의 양은 약 6명에 해당하는 수준”이라고 말했다. 

또 에스알은 해당 서비스를 통해 연간 1억8000만원 정도의 예산 절감 효과를 기대하고 있다.