LG유플러스, 생성 AI '익시젠' 출시…연내 8개 서비스에 도입

LG유플러스가 생성형 AI ‘익시젠(ixi-GEN)’을 출시했다. 사진은 LG유플러스 직원들이 익시젠 기술을 테스트하는 모습. [사진=LG유플러스]

LG유플러스가 생성 인공지능(AI) '익시젠(ixi-GEN)'을 출시했다고 25일 밝혔다. 

익시젠은 LG AI연구원의 '엑사원(EXAONE)'을 기반으로 LG유플러스의 통신·플랫폼 데이터를 학습시킨 소형언어모델(sLLM)이다. 생성 AI 모델로 인간처럼 사고하고 판단할 수 있기 때문에 자연스러운 대화와 고도화된 예측 등을 가능하게 한다. 익시젠을 통해 가볍고 빠르게 AI 기반 서비스를 제공할 수 있다는 것이 회사 측의 설명이다.

익시젠은 통신 영역에 대한 지식 학습과 데이터 학습을 순차적으로 진행해 실제로 활용할 수 있는 상태로 만드는 파인튜닝(미세조정)에 걸리는 시간을 대폭 줄였다. 이를 통해 생성 AI를 통신 서비스에 빠르게 적용할 수 있게 됐다. 생성 AI 활용을 원하는 기업들은 특정 산업에 대한 지식을 익시젠에 추가로 학습시켜 빠르게 적용한 뒤 지속적으로 성능을 높일 수 있다.

익시젠은 기업의 전산 서버에 직접 설치하는 구축형(온프레미스)으로도 활용 가능하다. 기업의 데이터 자체가 외부로 반출되지 않기 때문에 민감한 데이터 유출을 우려하는 공공·금융·제조 등의 분야에서 활용하기 좋다는 설명이다. 기업의 상황에 따라 클라우드(Cloud) 환경에서 이용을 원하는 고객도 익시젠을 활용 가능하다.

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지적재산권과 저작권 이슈에서도 자유롭다. 익시젠의 기반 모델인 엑사원이 라이선스 이슈가 해소된 데이터와 유해 정보가 필터링된 클린 데이터로 학습됐기 때문이다.

LG유플러스는 익시젠을 지속 고도화해 NW 업무 에이전트, 챗 에이전트, 모바일 매장 어드바이저 등을 포함한 연내 약 8개 AI 서비스에 적용할 계획이다.

이미 회사 측은 NW현장 업무를 도와줄 수 있는 NW 업무 에이전트에 익시젠을 적용했다. 익시젠을 적용한 NW 업무 에이전트는 현장 근무자들이 장애를 보다 원활하고 빠르게 처리할 수 있도록 도울 수 있다. 향후 기업 AI 업무 에이전트에 익시젠을 적용하면 단순 문의에 보다 빠르게 응대하며 불필요한 사내 커뮤니케이션 시간을 절반 이상 줄일 수 있을 것으로 보고 있다.

익시젠을 중심으로 AI의 손쉬운 활용과 빠른 확산을 돕는 AI 개발 플랫폼 '익시 솔루션(ixi Solution)'도 선보였다. 이를 활용하면 전문 개발자는 LG유플러스의 다양한 AI 엔진을 활용해 새로운 AI 서비스를 빠르게 개발하고 적용할 수 있다. 비전문가는 간단한 작업만으로 AI 서비스를 테스트하고 현업에 활용 가능하다. LG유플러스는 우선 임직원 대상으로 익시 솔루션을 오픈해 누구나 쉽게 AI를 활용해 서비스를 만들고 사용해 볼 수 있는 문화를 조성해 나간다는 계획이다.

회사 측은 글로벌 빅테크, 기술 전문기업 등과의 적극적인 협업을 펼치는 '멀티 LLM' 전략도 확대한다. 고객이 어떤 생성 AI를 활용하더라도 신뢰도 높은 서비스를 제공할 수 있도록 답변 정확도를 확보할 수 있는 체계를 만들고, 데이터 전후처리와 세이프티 레이어 구축 등 기술 역량도 확보했다.

황규별 LG유플러스 최고데이터책임자(CDO)는 "익시젠의 강점은 '가벼움과 속도감'으로, 이를 앞세워 익시젠을 사내 다양한 서비스에 적용하며 자사 직원들은 물론 고객들의 디지털 경험을 혁신할 수 있도록 지원해 나갈 것"이라며 "향후 LG유플러스는 익시젠과 익시 솔루션 활용 사례를 늘려가며 AI 기술력을 고도화하고 AX(AI 전환) 혁신을 가속화하는 한편, B2B 영역으로의 사업 확장에도 속도를 낼 것"이라고 말했다.