하이엠솔루텍, 동계 성수기 맞아 고객 만족도 제고

[사진=하이엠솔루텍]

LG전자 시스템에어컨과 공조 설비의 서비스 유지·보수를 전담하는 하이엠솔루텍은 동계 성수기를 맞아 고객만족도 제고에 만전을 기울였다고 2일 밝혔다. 

하이엠솔루텍은 신속한 서비스 제공을 위해 인력 확보와 기술·고객 응대 교육을 위한 아카데미를 신설하는 등 서비스 역량 및 품질 업그레이드를 추진했다.

이에 동계 성수기 서비스 인프라가 대폭 강화돼 전년 대비 하루 서비스 처리 건수는 22%, 고객 만족도는 19% 개선(고객 만족도 조사 만족/매우 만족 응답 기준)됐다고 밝혔다.

하이엠솔루텍의 서비스에 만족하는 현장도 늘어나는 추세다. 반도체 테스트 소켓 분야 글로벌 1위 기업인 ISC는 하이엠솔루텍의 서비스 대응에 높은 만족도를 보였다. 

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ISC 총무 담당자는 “이천, 동탄, 천안, 안산에 위치한 사업장뿐만 아니라 베트남 공장에도 모두 LG 시스템에어컨이 가동되고 있으며, 사업 확장에 따라 이번에 이전한 판교 신사옥에도 100여 대 이상의 LG 시스템에어컨 설치를 완료해 앞으로도 하이엠솔루텍이 제공하는 전문적인 서비스를 지속적으로 이용할 예정이다”고 말했다.

유광열 하이엠솔루텍 대표는 “단순한 서비스를 넘어 고객 감동을 통해 LG 시스템에어컨을 재구매하는 사례가 늘고 있다”며 “전문적인 서비스를 토대로 효율적인 공조기기 사용은 물론, 기업 고객들의 최상의 사업과 생활 공간 유지를 위한 서비스 품질을 지속 강화해나가겠다”고 전했다.