교보생명, 보험 가입 프로세스 디지털화…'K-PASS' 오픈

교보생명 광화문 사옥 전경[사진=교보생명]

교보생명이 기존 보험 가입 절차에 디지털 기술을 입힌  '청약 전 답변 조회 서비스(K-PASS)'를 오픈했다고 19일 밝혔다.

이번 서비스로 보험 컨설턴트는 보험상품 제안 후 청약하기 이전에 디지털 방식으로 계약 전 알릴 의무사항, 상세 질병 고지 등의 정보를 입력하면 심사 결과를 즉시 확인할 수 있다.

또한 고객 고지와 확인된 병력 정보를 토대로 가입 가능한 모든 상품과 특약 정보를 즉시 안내할 수 있다. 

교보생명은 이번 서비스 도입으로 보험 가입 자동심사율이 70% 이상 오를 것으로 보고 있다. 아울러 정확도도 높아질 것으로 예상했다. K-PASS는 기존 질병 심사 매뉴얼 시스템에서 다루던 571개의 질병 정보를 3만6600개로 확대했다. 병명·치료시기·치료기간·치료내용·부위·현재상태 등 질병별 질의와 답변을 최신 심사 기준에 따라 적용했다.

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교보생명 관계자는 "청약 내용 변경없는 완전 가입을 통해 금융소비자보호법 실천에 더욱 가까워질 수 있게 됐다"며 "소비자 중심의 보험업무 프로세스 관련, 디지털 혁신 시도를 지속하겠다"고 말했다.