하나투어, 2년간 준비한 차세대 여행플랫폼 '하나허브' 20일 오픈

[사진=하나투어 제공]
 

하나투어가 차세대 여행 시스템을 새롭게 선보인다. 전환 작업기간인 오는 18일 자정부터 20일 오전 6시까지 하나투어닷컴과 모바일 애플리케이션 등 서비스는 일시 중단된다. 

13일 하나투어에 따르면, 차세대 여행 플랫폼 '하나허브'는 오는 20일 오픈한다. 하나투어가 지난 2년여간 준비한 고객 중심형 여행 예약 시스템이다.

하나투어는 하나허브를 통해 해외법인 기능을 강화하고 경쟁력 있는 상품과 콘텐츠를 공급하는 등 여행 패러다임을 전환한다는 계획이다. 이를 위해서는 대대적인 시스템 전환 작업이 필요하다는 것이 하나투어 측 설명이다. 

이에 따라 하나투어닷컴과 하나티켓닷컴, ARS결제 서비스와 모바일 앱 등 하나투어 운영 서비스 전체는 이 기간 중단한다. 

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대리점 예약업무 시스템 여행매니저는 서비스를 종료하고 '하나허브 파트너'로 새롭게 오픈한다.

서비스 중단 기간 동안 제한적이지만 고객센터 이용은 가능하다. 대표번호를 통해 패키지여행 예약 조회, 마일리지 정보 조회가 가능하고 신규 예약 접수는 불가능하다.

예약 변경, 취소 접수는 고객센터를 통해 요청할 수 있으나, 차세대 시스템 오픈 이후 순차적으로 처리할 예정이다. 

하나투어 관계자는 "이메일 발송과 각 시스템 게시판 등을 통해 서비스 일시 중단을 안내하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.