코레일, 철도 서비스 개선 위한 고객 제안·아이디어 모집

한국철도공사(코레일)는 다음 달 9일까지 철도 서비스 전반에 대한 고객 제안과 아이디어를 모집한다고 22일 밝혔다.

이번 공모를 통해 이용자 관점에서의 서비스 과제를 발굴하고, 실제 개선 진행 상황을 주기적으로 홈페이지로 알린다는 계획이다. 연말에는 '최고의 서비스'를 정하는 투표 행사도 연다.

우수 제안 및 아이디어로 선정되면 열차 무료이용권과 운임 할인권 등의 경품이 제공된다.

공모전 참여자는 역.열차.여객 정책 등 5개 부문에 대한 서비스 제안을 이메일로 제출해야 한다. 신청서 양식 등 자세한 사항은 홈페이지에서 확인할 수 있다.

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코레일 관계자는 "이용자의 생각에 따라 철도 서비스를 '프로듀싱'한다는 개념을 반영해 고객이 직접 제안한 내용을 개선 과제로 삼았다"며 "국민이 체감할 수 있는 수준으로 서비스를 혁신하겠다"고 말했다.