캐논, 카카오톡 상담 서비스 제공

캐논 카카오톡 상담톡 서비스 메인 화면. [사진=캐논 제공]

캐논코리아컨슈머이미징은 카카오톡을 이용한 상담 서비스를 운영 중이라고 6일 밝혔다. 

캐논은 지난해 10월 16일부터 카카오톡 상담톡을 개설하고, 캐논 제품 및 서비스와 관련된 실시간 상담 서비스를 제공하고 있다. 

상담톡은 기업 고객센터에서 카카오톡으로 고객과 상담하는 서비스이다. 캐논 카카오톡 상담톡에서는 상담 서비스뿐만 아니라 캐논과 관련된 다양한 소식과 정보도 제공한다.

단순 문의에 대한 신속하고 친절한 대응 및 야간 고객 문의에 대한 응대나 주문 접수에도 유연하게 응대할 수 있다. 또 고객 요청 사항에 대해 온라인 링크나 사진, 동영상 등을 보낼 수 있어 고객과 상담사 간 소통이 원활하다. 

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