장애인 콜택시의 운행지역은 인천 전지역(강화도 포함)과 인접지역인 서울시 강서구, 경기도 김포시, 부천시, 시흥시 (바우처택시는 인접지역 제외) 등이며 이용을 희망하는 고객은 장애인 콜센터(1577-0320)로 예약하면 이용이 가능하다.
현재 공사는 장애인들에 대한 재활의욕 고취와 사회참여 확대를 위한 이동편의 도모를 위해 휠체어전용 특장차 140대와 비휠체어용 바우처택시(개인택시+법인택시) 120대를 장애인콜택시로 운영하고 있다.
공사는 운수종사원을 대상으로 한 지속적인 친절서비스 교육실시를 통한 서비스 개선과 교통약자를 위한 편의제공, 재가 장애인 나들이봉사활동 지원 등 공기업으로서 사회적 역할 수행을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.